05.02.2026
Период, отведенный поставщику на рассмотрение претензии касательно оптовой партии женской одежды, регламентируется условиями договора или, при их отсутствии, статьей 314 Гражданского Кодекса РФ (где установлен семидневный срок).
В случае наличия в договоре определенного срока (чаще всего от 10 до 14 дней), он имеет приоритетную силу. Если же срок не указан, применяется разумный срок, установленный пунктом 2 статьи 314 ГК РФ (7 дней), либо 30 дней, согласно Арбитражному процессуальному кодексу РФ для электронного документооборота. Поставщик должен обосновать свой отказ или выразить согласие на возврат или замену продукции.
В случае обнаружения брака (статья 475 ГК РФ), на возврат денежных средств или замену товара отводится 10 дней. Проведение экспертизы может увеличить этот срок до 20 дней, при этом расходы на экспертизу несет поставщик.
Отсутствие ответа в установленный срок расценивается как отказ в удовлетворении претензии, что дает право на подачу искового заявления. Сумма иска может быть уменьшена в 3 раза по сравнению с суммой спора, также может быть начислена неустойка в размере 0,5–1% в день. Необходимо документально фиксировать дату отправки претензии.
